従来、店舗で対応していたカウンセリング業務を、予約から支払、サービスまで、全てオンライン化し、非接触の運用形態への移行が目的です。課題は、できる限り、短い納期で、低制作コスト、低ランニングコストとする事でした。
PC、iPhone(iOS)、Android、どのデバイスにも対応できる様なベースにする事で、集客の幅を狭める事の無いように、Web方式としました。
予約、支払等の処理については、WORDPRESSとその市販プラグインを組み合わせ、短期・低コストでかつ、品質確保も考慮しました。
カウンセリング サービス（ビデオ通話）については、ZOOMと比較して、制限が無く、ランニングコスト的に有利な、TWILIO Programmable Videoを使用。
TWILIOは、ZOOMよりも若干、制作の難易度が高い様に思いましたが、カスタマイズの幅が広いので、画質やレイアウト等の見栄えは、良い感じにできたと思います。将来的には、このシステムを取り込む形でのアプリ化を考えています。
応用例として、アバターの使用についても検討してみました。
Twilioで仮想カメラが使用できたので、特にプログラム等の追加制作は必要無く、動かせました。
カウンセリング以外の用途としても、幅が広がりそうな感じです。
（動きについてはビデオにてご確認ください。）
※動画中のクレジットカード番号は、テスト用に広く公開されている物で、セキュリティの心配はありません。
Wow
コロナ禍で、営業自粛、再開しても客数激減、経費支出ばかりの状況で、コストをかけず、できる限り早くこれらの課題へ対応したいという強い要望もあり、それに何とか答えることができたのではないかと思います。
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